1. Información General y Responsable del Tratamiento
En CoachFinderes (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), respetamos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web (coachfinderes.com) o utiliza nuestros servicios de intermediación entre entrenadores personales y clientes en España.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es CoachFinder España, con domicilio social en Cta. del Rosario, 8, Casco Antiguo 24, 41004 Sevilla, España. Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del teléfono +34 955 002 123 o enviando una solicitud por escrito a nuestra dirección postal.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para poder ofrecerle nuestros servicios de manera eficiente y personalizada, recopilamos diferentes tipos de información, que pueden incluir, entre otros:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento.
- Datos de perfil y preferencias: Información sobre sus objetivos de fitness (pérdida de peso, ganancia muscular, rehabilitación), nivel de experiencia deportiva, disponibilidad horaria y preferencias de entrenamiento.
- Datos de salud (Categoría Especial): En algunos casos, y siempre con su consentimiento explícito previo, podemos recopilar información sobre lesiones pasadas, condiciones médicas relevantes o limitaciones físicas, con el único propósito de conectarle con un entrenador especializado que pueda adaptar el programa a sus necesidades de forma segura.
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, tiempo de permanencia y datos recopilados a través de cookies (consulte nuestra Política de Cookies para más detalles).
- Datos de transacciones: Información sobre los servicios contratados, historial de reservas y pagos (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros; nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito).
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
- Gestionar su registro como usuario en la plataforma y mantener su cuenta activa.
- Facilitar la conexión y comunicación entre usted y los entrenadores personales registrados en nuestro sistema.
- Procesar las reservas de sesiones de entrenamiento, cancelaciones y gestionar los pagos correspondientes.
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente, respondiendo a sus consultas, quejas o sugerencias.
- Enviar notificaciones importantes relacionadas con el servicio, como confirmaciones de reserva, recordatorios de citas o cambios en nuestras políticas.
- Con su consentimiento previo, enviarle comunicaciones comerciales, boletines informativos (newsletter), ofertas especiales y recomendaciones personalizadas basadas en sus intereses y objetivos de fitness.
- Mejorar continuamente nuestro sitio web, analizar tendencias de uso, realizar estudios estadísticos internos y garantizar la seguridad de nuestra plataforma contra fraudes o accesos no autorizados.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios que ha solicitado (por ejemplo, gestionar una reserva con un entrenador).
- Consentimiento: Para el tratamiento de datos de salud (categoría especial) y para el envío de comunicaciones comerciales, solicitaremos siempre su consentimiento explícito, libre e inequívoco, el cual podrá revocar en cualquier momento.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con normativas fiscales, contables o requerimientos de autoridades competentes.
5. Compartición de Datos con Terceros
CoachFinderes no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios, es posible que compartamos su información con:
- Entrenadores Personales: Compartiremos su nombre, datos de contacto y la información sobre sus objetivos y condición física (si la ha proporcionado) con el entrenador que haya seleccionado, exclusivamente para que pueda preparar y llevar a cabo las sesiones de entrenamiento.
- Proveedores de Servicios: Empresas de alojamiento web, plataformas de envío de correos electrónicos, pasarelas de pago (como PayPal, Visa, MasterCard) y servicios de análisis web (como Google Analytics), que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades Legales: Si nos vemos obligados por ley, orden judicial o requerimiento de una autoridad gubernamental competente.
6. Conservación y Seguridad de los Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o mientras mantenga su cuenta activa. Una vez que solicite la eliminación de su cuenta, sus datos serán bloqueados y conservados únicamente durante los plazos legales obligatorios para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas (como encriptación SSL, firewalls y controles de acceso restringido) para proteger sus datos contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
7. Sus Derechos (Derechos ARCO+)
De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos estamos tratando.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
- Limitación: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a nuestra dirección postal en Sevilla o contáctenos telefónicamente. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).