1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a CoachFinderes (coachfinderes.com). Los presentes Términos de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma web titularidad de CoachFinder España, con domicilio en Cta. del Rosario, 8, Casco Antiguo 24, 41004 Sevilla, España (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "la Plataforma"). Al acceder, navegar, registrarse o utilizar de cualquier forma los servicios ofrecidos en este sitio web, usted adquiere la condición de Usuario y acepta de forma expresa, plena y sin reservas la totalidad de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le rogamos que no utilice nuestros servicios ni acceda a nuestra plataforma.
2. Descripción del Servicio
CoachFinderes actúa exclusivamente como una plataforma de intermediación tecnológica (marketplace) que conecta a usuarios que buscan servicios de entrenamiento personal, asesoramiento deportivo o nutricional (en adelante, "Clientes") con profesionales independientes del sector del fitness y la salud (en adelante, "Entrenadores"). Nuestro objetivo es facilitar la búsqueda, comparación, reserva y pago de sesiones de entrenamiento, ya sean presenciales u online.
Es fundamental comprender que CoachFinderes NO es una empresa de servicios deportivos, NO emplea a los Entrenadores y NO supervisa directamente la ejecución de las sesiones de entrenamiento. Los Entrenadores son profesionales autónomos e independientes que utilizan nuestra plataforma para ofrecer sus servicios. Por lo tanto, cualquier contrato, acuerdo o compromiso respecto a la prestación del servicio de entrenamiento se establece única y exclusivamente entre el Cliente y el Entrenador.
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para acceder a ciertas funcionalidades de la plataforma (como reservar sesiones, dejar reseñas o guardar perfiles favoritos), es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa sobre su identidad. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y notificar inmediatamente a CoachFinderes cualquier uso no autorizado de su cuenta.
CoachFinderes se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar temporal o definitivamente cualquier cuenta de usuario que incumpla estos Términos, proporcione información falsa, realice actividades fraudulentas o mantenga un comportamiento inapropiado, ofensivo o discriminatorio hacia otros usuarios o Entrenadores de la plataforma.
4. Obligaciones y Responsabilidades de los Usuarios
Como Usuario (ya sea Cliente o Entrenador), usted se compromete a utilizar la plataforma de buena fe y con estricto cumplimiento de la legalidad vigente, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda terminantemente prohibido:
- Utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios o que puedan dañar la reputación de CoachFinderes o de terceros.
- Proporcionar información médica falsa o engañosa al reservar un entrenamiento, lo cual podría poner en riesgo su propia salud. Los Clientes son los únicos responsables de consultar a un médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicio físico.
- Realizar pagos por servicios encontrados a través de CoachFinderes fuera de la plataforma (by-pass), con el fin de evadir las comisiones de intermediación. Esta acción resultará en la expulsión inmediata de ambas partes involucradas.
- Publicar reseñas falsas, ofensivas, amenazantes o que no se basen en una experiencia real y comprobable con el Entrenador.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, introducir virus, troyanos o cualquier otro código malicioso, o intentar acceder a datos de otros usuarios.
5. Pagos, Cancelaciones y Reembolsos
Todos los pagos por las sesiones de entrenamiento se realizan a través de la pasarela de pago segura integrada en CoachFinderes (soportando Visa, MasterCard y PayPal). La plataforma retiene el pago de forma segura hasta que la sesión se haya completado satisfactoriamente, momento en el cual se transfiere al Entrenador (descontando la comisión de intermediación correspondiente).
Política de Cancelación: Los Clientes pueden cancelar o reprogramar una sesión de forma gratuita con al menos 24 horas de antelación al inicio programado. Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación, el Entrenador tendrá derecho a cobrar el 100% del importe de la sesión, salvo acuerdo mutuo en contrario o causas de fuerza mayor debidamente justificadas.
Reembolsos: Si un Entrenador no se presenta a una sesión programada o cancela con menos de 24 horas de antelación, el Cliente tendrá derecho a un reembolso íntegro del importe pagado o a la reprogramación gratuita de la sesión, a su elección. CoachFinderes actuará como mediador en caso de disputas, pero la decisión final sobre reembolsos excepcionales dependerá de las pruebas aportadas por ambas partes.
6. Limitación de Responsabilidad
CoachFinderes realiza esfuerzos razonables para verificar la identidad y las certificaciones (titulaciones, colegiación, etc.) de los Entrenadores registrados en la plataforma. Sin embargo, no podemos garantizar de forma absoluta la veracidad de toda la información proporcionada por ellos ni la calidad, seguridad o legalidad de los servicios que prestan.
En consecuencia, CoachFinderes no asume ninguna responsabilidad por: (i) lesiones físicas, daños materiales o perjuicios morales sufridos por el Cliente durante o como consecuencia de las sesiones de entrenamiento; (ii) la falta de resultados físicos o deportivos esperados por el Cliente; (iii) disputas, desacuerdos o conflictos que surjan directamente entre el Cliente y el Entrenador; (iv) interrupciones temporales, caídas del servidor o fallos técnicos de la plataforma web.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo pero no limitándose a textos, fotografías, gráficos, imágenes (incluidas las generadas por IA para la plataforma), iconos, tecnología, software, enlaces, diseño gráfico, código fuente, marcas, nombres comerciales y logotipos, son propiedad intelectual e industrial exclusiva de CoachFinderes o de terceros licenciantes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de CoachFinderes.
8. Modificaciones y Ley Aplicable
CoachFinderes se reserva el derecho a modificar, actualizar o revisar los presentes Términos de Uso en cualquier momento y sin previo aviso, publicando la nueva versión en esta misma página. El uso continuado de la plataforma tras dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, litigio o discrepancia que pudiera derivarse del acceso o uso de la plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla (España), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.